Comment gérer un chef arrogant au travail : Conseils et stratégies efficaces

Au sommaire IMAGYNA :

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• Ne pas attendre que votre description de fonction soit remplie, définissez-la vous-même et faites-la circuler.
• Communiquez par écrit pour clarifier vos responsabilités et attentes.
• Évitez les réactions émotionnelles et concentrez-vous sur votre travail.
• Si vous n’avez pas le pouvoir de décision sur un dossier, dégagez-vous des responsabilités par écrit et demandez des conseils à votre supérieur.
• Identifiez le type de manager avec lequel vous travaillez pour adapter votre approche.
• Adoptez des stratégies spécifiques en fonction du comportement de votre chef arrogant.

Comment se comporter avec un chef arrogant ?

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Un patron vraiment difficile ? Parfois, utiliser les habiletés d’affirmation de soi décrites ci-haut est facile. Cela dit, avec un superviseur difficile ou intimidant, cela peut être très éprouvant. Rappelez-vous que votre patron peut aussi avoir de très bonnes habiletés interpersonnelles (ou manipulatrices) et peut continuer de refuser vos demandes légitimes ou vous harceler pour faire quelque chose que vous ne voulez pas faire. Dans ce cas, voici des suggestions.

Le manager de type mission impossible

• Il est : c’est le chaos. Son comportement est dû à un dysfonctionnement organisationnel.
• Ce que l’on ressent face à lui : De l’injustice.
• Ce qu’il fait par exemple : Avec ce mauvais manager, les fonctions, les responsabilités et le pouvoir décisionnel ne sont pas clairement définis. Il est difficile de savoir ce qu’un tel manager attend. Il conserve souvent le pouvoir décisionnel d’une tâche confiée à un collaborateur. Les employés sous son égide sont mis sur de nombreux fronts à la fois.
• Les conseils de Chantal Vander Vorst : « N’attendez pas qu’on vous remplisse votre description de fonction, définissez-la vous-même et faites-la circuler. Communiquez par écrit : « Si j’ai bien compris, ma fonction, c’est ça… Si vous avez d’autres souhaits, n’hésitez pas à m’en faire part » ». Ne soyez pas dans l’attente, faites votre travail. Évitez les réactions émotionnelles. Si vous n’avez pas le pouvoir de décision sur un dossier qui vous est confié, dégagez-vous des responsabilités par écrit – à faire remonter aux personnes concernées -, en demandant par exemple à votre supérieur ce qu’il convient – ou ce qu’il vous conseille – de faire ».

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Le manager de type hyper

• Il est : en hyper-investissement émotionnel. Il va être hyper entreprenant, hyper perfectionniste, hyper ambitieux, hyper travailleur, hyper affectif, hyper cool ou à l’inverse, dans l’hypercontrôle… Il est aussi instable au niveau de l’humeur, et peut parfois être très susceptible.
• Ce qu’on ressent face à lui : Au début, de l’enthousiasme, et ensuite, de la fatigue, de la méfiance, de la rancune.
• Ce qu’il fait par exemple : Il change d’humeur du jour au lendemain. Il se montre enthousiaste, puis devient inquiet, amer ou déçu… Il accueille un nouveau collaborateur avec enthousiasme, avant que celui-ci ne le déçoive soudainement.
• Les conseils de Chantal Vander Vorst : « Gardez beaucoup de recul et restez focalisé sur vos objectifs. Ne vous sentez pas coupable de ne pas répondre à toutes ses attentes. Demandez-lui de formaliser ses demandes par écrit. Faites dégonfler son « hyper » en conservant une posture ouverte à ses idées mais en lui posant des questions concrètes, sans le contrarier ou lui donner de leçons, pour que le projet devienne réaliste. Par exemple, dites « votre idée est bonne, mais quels sont les moyens et le temps dont nous disposons ? » ».

Le management de type 4×4

• Il est : un monstre sacré. Il aime se surpasser. Il a une grande force de travail. Il est très efficace et très critique. Il ne supporte pas l’inefficacité, la mollesse, la faiblesse.
• Ce qu’on ressent face à lui : De l’incompétence, des complexes, parfois.
• Ce qu’il fait par exemple : Il ne comprend pas que les autres puissent fonctionner différemment.
• Les conseils de Chantal Vander Vorst : « Essayez d’établir une relation humaine. Faites-le descendre de son 4×4 qui écrase tout sur son passage. Demandez à lui parler en privé. Décrivez alors ce que vous ressentez, évoquez les malaises, les non-dits. Par exemple, dites « Dans cette réunion où nous avons évoqué dix projets différents, je me suis senti mal à l’aise car j’ai un besoin de qualité. Est-ce que ce serait possible d’étudier cinq projets lors de cette réunion, et cinq autres la fois d’après ? Faites des propositions. Montrez-lui que vous êtes bon dans ce que vous faites, mais à votre manière. »

Le manager de type antipathie

• Il est : intolérant à une part de votre personnalité.
• Ce qu’on ressent face à lui : L’impression qu’il ne nous aime pas. Qu’il nous juge.
• Ce qu’il fait par exemple : Il s’énerve, s’impatiente, se met en colère contre certaines personnes. Ou les évite.
• Les conseils de Chantal Vander Vorst : « Ne prenez pas personnellement ces agressions. Essayez de prendre du recul. Quand votre manager s’emporte, car il veut avoir raison, dites-lui que c’est le cas, de manière convaincante. Cela apaisera son stress. Évitez le rapport de force. Prenez son point de vue en compte. Restez précis, factuel, ne parlez pas de vos émotions. Repérez ses intolérances, les situations qui le stressent et évitez de provoquer leur apparition. Travaillez aussi sur vos propres intolérances. »

En résumé, qu’est-ce qu’un chef toxique ? En somme, un manager toxique provoque des sentiments propices au mal-être, mine la productivité ou s’attaque à la dignité des membres de l’équipe. Ses comportements malsains peuvent revêtir la forme d’un contrôle absolu, d’une absence de reconnaissance ou des humiliations répétées adressées aux employés. En définitive, le non-respect des limites légitimes de leurs employés est le point commun entre ces types de managers.

Communiquez et trouvez des solutions afin de gérer le conflit avec votre patron.

Pour parvenir à gérer le conflit avec votre chef, vous devez provoquer une conversation avec lui. Quel que soit le problème rencontré, vous devez réussir à en parler ensemble afin que les tensions disparaissent. N’adoptez pas une attitude fermée ou violente, soyez factuelle afin d’exposer la situation et gardez confiance en vous face à votre supérieur. Ensuite, parlez de vos besoins et proposez-lui des solutions qui soient concrètes, auxquelles vous avez auparavant pensées. Ne soyez pas trop vague, osez lui demander concrètement ce que vous attendez de lui. En retour, il pourra également vous faire part de son point de vue et de ce qu’il attend de vous. À l’inverse, si votre supérieur est hermétique à toute conversation et que le conflit perdure ou s’aggrave depuis que vous avez tenté de lui parler, vous devez faire intervenir une tierce personne comme un membre des ressources humaines ou un médiateur afin de sortir de l’impasse.

Entretenir de bonnes relations avec son supérieur est indispensable pour pouvoir s’épanouir au travail, surtout si on veut faire avancer sa carrière. Mais concrètement, on fait comment quand on a affaire à un chef désagréable, autoritaire voire irrespectueux ? Surtout, même si c’est très dur, on ne subit plus la situation en silence. Voici comment réagir face à un chef désagréable :

Votre chef vous ignore. Votre chef se comporte comme si vous n’existiez pas ? Il a une attitude hautaine, il ne vous dit jamais ni bonjour ni au revoir et il détourne systématiquement son regard lorsque vous vous croisez dans les couloirs ?

Travailler avec un patron arrogant peut être extrêmement difficile, mais il est possible de gérer cette situation de manière efficace. En gardant votre calme, en communiquant de manière constructive et en prenant soin de vous, vous serez mieux armé pour faire face à ce type de comportement. Rappelez-vous que vous avez la maîtrise de votre propre attitude et de la manière dont vous réagissez à ces défis.

• Analysez la situation
• Restez professionnel
• Comprenez ses attentes
• Communiquez votre ressenti de manière constructive
• Trouvez un allié
• Prenez soin de vous

Astuce 1 : Soyez empathique. L’empathie est une compétence essentielle pour gérer l’arrogance. Essayez de vous mettre à la place de la personne arrogante et de comprendre les raisons qui la poussent à adopter un comportement arrogant. Il est possible qu’elle se sente menacée ou qu’elle ait besoin de se valoriser pour se sentir bien dans sa peau. En faisant preuve d’empathie, vous serez en mesure de désamorcer les tensions et de créer un espace de dialogue ouvert.