Au sommaire IMAGYNA :
- Ne pas attendre que votre description de fonction soit remplie, définissez-la vous-même et faites-la circuler.
- Communiquer par écrit pour clarifier les attentes et les responsabilités.
- Éviter les réactions émotionnelles et faire son travail malgré les difficultés.
- Décharger les responsabilités par écrit si vous n’avez pas le pouvoir de décision sur un dossier.
- Reconnaître les signes d’un manager hyper-investi émotionnellement et gérer les attentes en conséquence.
- Être conscient des changements d’humeur et des réactions instables d’un manager hyper-investi émotionnellement.
Comment se comporter avec un patron toxique ?
Le manager de type mission impossible est celui pour qui c’est le chaos. Son comportement est dû à un dysfonctionnement organisationnel. Face à lui, on ressent de l’injustice. Par exemple, avec ce mauvais manager, les fonctions, les responsabilités et le pouvoir décisionnel ne sont pas clairement définis. Il est difficile de savoir ce qu’un tel manager attend. Il conserve souvent le pouvoir décisionnel d’une tâche confiée à un collaborateur. Les employés sous son égide sont mis sur de nombreux fronts à la fois.
Les conseils de Chantal Vander Vorst pour gérer ce type de manager sont les suivants : « N’attendez pas qu’on vous remplisse votre description de fonction, définissez-la vous-même et faites-la circuler. Communiquez par écrit : Si j’ai bien compris, ma fonction, c’est ça… Si vous avez d’autres souhaits, n’hésitez pas à m’en faire part. Ne soyez pas dans l’attente, faites votre travail. Évitez les réactions émotionnelles. Si vous n’avez pas le pouvoir de décision sur un dossier qui vous est confié, dégagez-vous des responsabilités par écrit – à faire remonter aux personnes concernées -, en demandant par exemple à votre supérieur ce qu’il convient – ou ce qu’il vous conseille – de faire ».
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Le manager de type hyper
Le manager de type hyper est en hyper-investissement émotionnel. Il va être hyper entreprenant, hyper perfectionniste, hyper ambitieux, hyper travailleur, hyper affectif, hyper cool ou à l’inverse, dans l’hypercontrôle… Il est aussi instable au niveau de l’humeur, et peut parfois être très susceptible. Au début, on ressent de l’enthousiasme, et ensuite, de la fatigue, de la méfiance, de la rancune. Par exemple, il change d’humeur du jour au lendemain. Il se montre enthousiaste, puis devient inquiet, amer ou déçu… Il accueille un nouveau collaborateur avec enthousiasme, avant que celui-ci ne le déçoive soudainement.
Les conseils de Chantal Vander Vorst pour gérer ce type de manager hyper sont les suivants : « Gardez beaucoup de recul et restez focalisé sur vos objectifs. Ne vous sentez pas coupable de ne pas répondre à toutes ses attentes. Demandez-lui de formaliser ses demandes par écrit. Faites dégonfler son hyper en conservant une posture ouverte à ses idées mais en lui posant des questions concrètes, sans le contrarier ou lui donner de leçons, pour que le projet devienne réaliste. Par exemple, dites votre idée est bonne, mais quels sont les moyens et le temps dont nous disposons ? ».
Le management de type 4×4
Le management de type 4×4 est un monstre sacré. Il aime se surpasser. Il a une grande force de travail. Il est très efficace et très critique. Il ne supporte pas l’inefficacité, la mollesse, la faiblesse. Face à lui, on ressent de l’incompétence, des complexes, parfois. Par exemple, il ne comprend pas que les autres puissent fonctionner différemment.
Les conseils de Chantal Vander Vorst pour gérer ce type de management sont les suivants : « Essayez d’établir une relation humaine. Faites-le descendre de son 4×4 qui écrase tout sur son passage. Demandez à lui parler en privé. Décrivez alors ce que vous ressentez, évoquez les malaises, les non-dits. Par exemple, dites Dans cette réunion où nous avons évoqué dix projets différents, je me suis senti mal à l’aise car j’ai un besoin de qualité. Est-ce que ce serait possible d’étudier cinq projets lors de cette réunion, et cinq autres la fois d’après ? Faites des propositions. Montrez-lui que vous êtes bon dans ce que vous faites, mais à votre manière..
Le manager de type antipathie
Le manager de type antipathie est intolérant à une part de votre personnalité. Face à lui, on ressent l’impression qu’il ne nous aime pas, qu’il nous juge. Par exemple, il s’énerve, s’impatiente, se met en colère contre certaines personnes, ou les évite.
Les conseils de Chantal Vander Vorst pour gérer ce type de manager antipathique sont les suivants : « Ne prenez pas personnellement ces agressions. Essayez de prendre du recul. Quand votre manager s’emporte, car il veut avoir raison, dites-lui que c’est le cas, de manière convaincante. Cela apaisera son stress. Évitez le rapport de force. Prenez son point de vue en compte. Restez précis, factuel, ne parlez pas de vos émotions. Repérez ses intolérances, les situations qui le stressent et évitez de provoquer leur apparition. Travaillez aussi sur vos propres intolérances. »
En résumé, qu’est-ce qu’un chef toxique ?
En somme, un manager toxique provoque des sentiments propices au mal-être, mine la productivité ou s’attaque à la dignité des membres de l’équipe. Ses comportements malsains peuvent revêtir la forme d’un contrôle absolu, d’une absence de reconnaissance ou des humiliations répétées adressées aux employés. En définitive, le non-respect des limites légitimes de leurs employés est le point commun entre ces types de managers.
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Fournir un retour d’information directSi de nombreux managers sont pleinement conscients de la manière dont ils se comportent, d’autres ne le sont pas. La façon la plus directe de gérer un patron toxique est donc d’avoir une conversation franche en tête-à-tête. Cette approche permet également de déterminer s’il est vraiment toxique ou s’il manque simplement de confiance en lui. Si votre supérieur est ouvert aux suggestions et s’efforce de vous soutenir davantage, c’est bon signe. Cependant, s’il prend vos commentaires et les ignore, il est temps de vous faire votre propre avocat, de fixer des limites et de chercher du soutien.Trouver des alliés en interne
Intolérant et intransigeant, un boss toxique épuise tout le monde autour de lui. Il a peu d’empathie et il est le champion du micromanagement.
Les critères
Pierre Lainey, maître d’enseignement au département de management de HEC Montréal, en connaît un rayon en matière de patrons toxiques : en plus de s’intéresser au sujet, il en a connu un. Il détermine plusieurs critères qui font qu’un patron peut être désigné « toxique ».
J’ai moi-même connu mon lot de mauvais managers.Je pense notamment à mon ancien patron, qui m’avait associé à sa nouvelle start-up…Et qui a détruit ma loyauté, ma motivation et mon intégrité à force de projeter ses peurs sur moi.Au point où j’ai été obligé de partir, tellement je me sentais mal de travailler pour cette boîte !Comme le dit un adage : les bons s’en vont quand le management est mauvais.Dans cet article, je vous partage les 4 types de patrons toxiques et comment les gérer pour s’en protéger.
Patron toxique n°1 : le contrôlant
Comme son nom l’indique, le patron contrôlant veut tout contrôler.
Se sentir constamment surmené et incertain des attentes de votre patron est un signe clair que votre patron est toxique. Au lieu de respecter votre temps, il attend de vous que vous laissiez tout tomber pour mener à bien un projet dont le délai d’exécution est impossible. Lorsque vous essayez de vous exprimer, il refuse d’écouter ou considère que vous ne comprenez pas l’urgence de la situation. Cependant, ce n’est pas que l’urgence n’est pas comprise, c’est que le délai est impossible et que le projet est voué à l’échec. Ainsi, les employés sont contraints de produire un travail de moindre qualité et d’abandonner certains processus pour accomplir la tâche, ce qui leur vaut d’être réprimandés par la suite.
Surtout, l’entourage de Mme Despagne rapporte que celle-ci aurait reçu des menaces physiques sur elle, son équipe et sa famille.La question du harcèlement, particulièrement au travail, déchaîne les passions. Mais, comment reconnaître un manager toxique ? Quels sont les types de profils que vous pouvez rencontrer ?
Les 5 profils de manager toxique
Pour vous aider à identifier votre manager toxique, voici une classification de 5 profils nuisibles, proposée par Chantal Vander Vorst et Patrick Collignon dans leur ouvrage Le management toxique : Harcèlement, intolérances, missions impossibles… Comment s’en sortir ? (éditions Eyrolles, 2013) .
De ceux qui colportent des ragots, se plaignent, critiquent et blâment les autres continuellement, de ceux qui distraient, nuisent et plombent votre entreprise.Tel un trou noir, un employé toxique aspire la vie de tout le monde au bureau, réduisant la productivité, minant le moral et créant une atmosphère générale déplorable. Le problème est que les employés toxiques sont plutôt difficiles à repérer tôt dans le processus d’entretien, parce que s’ils sont conscients de leurs tendances néfastes, ils sont probablement très doués pour garder cela pour eux s’ils le décident.
Son pouvoir réside dans votre peur. Tant que vos peurs survivent, ce patron toxique prospère. La meilleure façon de vaincre cette forme de toxicité est donc de s’attaquer directement au pouvoir irrationnel que vous donnez à vos peurs et de le neutraliser.
Neutralisez l’incompétent grâce à vos compétences
Le patron incompétent est un patron toxique. Il s’agit de la personne qui a été promue avant d’être prête, ou qui a tout simplement été mal embauchée. Il se présente sous deux formes :
